개요
uffia mobjet은 유연한 라이프스타일에 맞춘 모듈형 수납 가구 브랜드예요. VIVAR는 매장과 온라인 고객 상담 모두를 강화하기 위해 종합 3D 영업 도구를 개발했어요. 이 강력한 플랫폼은 영업팀이 제품의 가능성을 시연하고, 맞춤 구성을 시각화하며, 더 빠르게 거래를 마무리할 수 있게 해 줘 전환율과 고객 만족도를 크게 향상해요.
과제
제품 잠재력과 고객 이해 사이의 간극 메우기
모듈형 가구 시스템은 뛰어난 다재다능함을 제공하지만, 그 유연성을 고객에게 전달하는 일은 쉽지 않아요. 정적인 카탈로그와 구두 설명에 의존하는 전통적인 영업 방식으로는 고객이 제품이 자신의 공간과 요구에 어떻게 맞을지 상상하기 어려웠어요.
VIVAR 영업 도구는 컨설턴트가 대화 중 제품을 생생하게 보여줄 수 있도록 인터랙티브 3D 시각화를 제공해요. 이제 영업팀은 mobjet의 모듈 시스템이 어떤 공간, 수납 요구, 미적 취향에도 어떻게 맞춰지는지 말이 아닌 시각으로 즉시 보여줄 수 있어요. 이런 비주얼 스토리텔링은 상담을 단순한 정보 전달에서 협업적 디자인 세션으로 바꿔 줘요.
핵심 기능
- 인터랙티브 3D 시각화 — 실시간 3D 제품 렌더링으로 영업팀이 모든 각도에서 회전, 줌, 탐색이 가능해요. 고객은 부품이 어떻게 연결되고 치수가 어떻게 조정되며 마감이 다양한 조명에서 어떻게 보이는지 정확히 확인할 수 있어요.
- 고객 응대 인터페이스 — 영업 직원과 고객이 함께 사용할 수 있는 직관적인 컨트롤로 협업 상담에 최적화돼 있어요. 명확한 비주얼 언어와 간결한 옵션으로 기술적 복잡성보다 디자인 결정에 집중할 수 있어요.
- 실시간 구성과 가격 산정 — 구성을 변경할 때마다 가격이 즉시 업데이트돼, 영업팀이 가치를 보여주고 고객 예산에 맞춰 작업할 수 있어요. 투명한 가격은 신뢰를 쌓고 거래를 무산시키는 "숨은 비용"을 없애요.
- 멀티 디바이스 호환 — 쇼룸 디스플레이, 1대1 상담용 태블릿, 원격 영업을 위한 고객의 자체 디바이스에서 모두 매끄럽게 작동해요. 플랫폼 전반의 일관된 경험으로 매장과 온라인 접점 사이를 자연스럽게 연결해요.
기술 스택
- WebGL 3D
- CPQ Engine
- Multi-device
- Sales Analytics
성과
- 상담 전환율 ↑ 78%
- 평균 거래 규모 ↑ 62%
- 영업 사이클 길이 ↓ 45%
프로세스
- 발견과 니즈 파악 — 영업팀이 제품 라인을 빠르게 시연하면서 고객 요구사항을 수집해요. 인터랙티브 시각화가 구체적인 수납 니즈와 공간 제약을 파악하는 데 도움을 줘요.
- 협업 디자인 세션 — 고객과 컨설턴트가 함께 실시간으로 구성을 만들어요. 즉각적인 시각 피드백이 고객의 참여와 몰입을 유지해 줘요.
- 견적과 의사결정 — 상세 사양이 포함된 견적이 자동으로 생성돼요. 고객은 시각 자료와 가격 정보를 가지고 돌아가게 되며, 이는 성사율을 크게 높여요.
활용 사례
- 쇼룸 상담 — 대형 디스플레이가 실물 샘플로는 구현하기 어려운 몰입감 있는 3D 경험으로 고객을 사로잡아요.
- 원격 영업 — 화면 공유로 대면 미팅과 같은 임팩트의 효과적인 비대면 상담이 가능해요.
- 전시회 — 무거운 실물 샘플을 행사장으로 운반할 필요 없이 전체 제품 라인을 시연할 수 있어요.
- 인테리어 디자이너 파트너십 — 디자이너가 정확한 사양과 시각 자료로 uffia 제품을 클라이언트 프로젝트에 자연스럽게 통합할 수 있어요.
